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新风主机维修质保

整机质保18个月
一、包修政策

以下情况之一的不属于包修范围,将按有关规定实行收费维修:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非THOMOS指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过质保日期的的新风主机;

7、新风机器之外的故障问题不在包修范围内。

二、 包换政策

以下情况之一的不属于包修范围,将按有关规定实行收费维修:

按国家规定的保修规定,在包修期内,符合下列条件,可以换机。

1、包修期内,主要性能故障,设备不能正常工作的,且不能进行维修的,可以换机。

客服工作时间

艾玛特总部客服工作时间为:周一 至 周日(8:00am ~ 17:00pm)
温馨提示

1、周一至周五,所有申请会在48小时之内处理妥当,特殊情况除外。

2、周六至周日接收的申请,会在周一统一进行处理,特殊情况除外。

3、如因不可抗因素造成的申请处理延迟,给您造成不便,爱玛特表示十分抱歉,爱玛特会竭尽全力尽快帮您处理,还请您耐心等待。